Términos del Servicio – Kinova

Te damos la bienvenida a Kinova. Al navegar por nuestro sitio web y realizar un pedido con nosotros, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos atentamente antes de finalizar tu compra.

Correo electrónico: info@kinova.es

1. Objeto y Generalidades

Los presentes Términos del Servicio regulan la compra de productos deportivos, prendas de ropa y equipamiento técnico a través de nuestra tienda online. Kinova se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestra web.

2. Modelo de Pago Contra Reembolso (COD)

Para garantizar la máxima confianza y seguridad de nuestros usuarios, Kinova opera principalmente bajo el modelo de pago contra reembolso:

• Sin pagos previos: No se solicitarán los datos de tu tarjeta de crédito o débito para procesar el pedido en los artículos marcados con esta opción.

• Obligación de pago en mano: Al confirmar tu pedido, te comprometes a recibir el paquete y abonar el importe total exacto en efectivo directamente al transportista en el momento de la entrega.

• Mal uso del servicio: Los pedidos falsos, el rechazo reiterado e injustificado de paquetes o proporcionar direcciones erróneas de forma intencionada darán lugar a la cancelación de la cuenta del usuario y al bloqueo de futuros pedidos en nuestra plataforma.

3. Envíos y Plazos de Entrega

• Plazos: Trabajamos con un sistema de envío exprés para que recibas tu equipamiento lo antes posible. Los plazos habituales de entrega son de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas ajenas a Kinova.

• Ausencia en el domicilio: Si no te encuentras en tu dirección en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará ponerse en contacto contigo por teléfono o SMS para coordinar un segundo intento de reparto.

4. Política de Calidad y Verificación del Producto

En Kinova seleccionamos y testamos exhaustivamente cada producto para garantizar que resiste tus entrenamientos más exigentes.

• El cliente tiene el derecho y la seguridad de recibir un producto nuevo, en perfecto estado y que se corresponde al 100% con la descripción mostrada en la web.

• El pago se efectúa al recibir el producto, asegurando que no arriesgas tu dinero en ningún momento.

5. Cambios de Talla y Devoluciones

Entendemos que en el deporte la indumentaria debe quedar perfecta. Por ello, ofrecemos una política de "Cero Drama":

• Cambios rápidos: Si una vez abonado el producto te lo pruebas en casa y necesitas otra talla, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te gestionaremos un cambio de talla exprés a domicilio.

• Condiciones: Para realizar cualquier cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar, conservar sus etiquetas originales y encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado.

6. Atención al Cliente

Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre tu pedido, nuestro equipo de asesores reales está a tu completa disposición para ofrecerte una atención humana y personalizada a través de nuestros canales oficiales de contacto especificados en la web.