Política de Envío – Kinova

En Kinova nos comprometemos a que recibas tu equipamiento deportivo en el menor tiempo posible y con la máxima seguridad. Al operar bajo el sistema de Pago Contra Reembolso, nuestro proceso está diseñado para que no arriesgues ni un solo euro hasta que el producto esté en tus manos.

1. Plazos de Entrega (Envío Flash)

Sabemos que tienes ganas de estrenar tu ropa y accesorios para entrenar, por lo que trabajamos con servicios de mensajería exprés:

• Tiempo estimado: Los pedidos se procesan de inmediato y se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables en la península.

• Días de reparto: Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial. No se realizan entregas los fines de semana ni días festivos.

2. Costes del Envío

• Transparencia total: El coste del envío (si lo hubiera) se desglosará de forma clara en el resumen final antes de que confirmes tu pedido.

• Sin sorpresas: El importe que ves en la pantalla de confirmación es el importe exacto y final que deberás pagarle al repartidor en tu puerta. No hay comisiones ocultas por el servicio de contra reembolso.

3. El Momento de la Entrega y Pago en Efectivo

Al haber seleccionado el método de pago contra reembolso, debes tener en cuenta los siguientes puntos clave:

• Dinero preparado: Te recomendamos tener preparado el importe exacto en efectivo de tu pedido para el día de la entrega, ya que los repartidores no siempre disponen de cambio suficiente.

• No se aceptan tarjetas en la entrega: El pago debe realizarse obligatoriamente en efectivo al personal de la empresa de transporte en el momento de recibir el paquete.

4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el repartidor?

• Intento de contacto: Si el transportista acude a tu dirección y no te encuentras, se pondrá en contacto contigo a través de una llamada telefónica o un SMS.

• Segundo intento gratuito: La empresa de mensajería coordinará contigo un segundo intento de entrega sin costes adicionales para que puedas recibir tu pedido cómodamente.

5. Compromiso de Recepción

Para mantener nuestro servicio de envío rápido y sin costes añadidos, agradecemos enormemente la responsabilidad de nuestros clientes a la hora de recibir sus paquetes. Los pedidos rechazados de forma injustificada o con datos de dirección falsos afectarán negativamente al historial del usuario, limitando la posibilidad de realizar futuras compras bajo el método contra reembolso en nuestra tienda.